30.11.2007, 12:49 | #1 |
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Comics liefern mit DPD unmöglich
Hallo erst mal.
Viele kennen mich als Händler und Sammler in der Comicszene und wissen das man mich schwer aus der Ruhe bringen kann. Nun kommt der Knaller. Wegen DPD werde ich einige Comics vielleicht nicht mehr anbieten können, da es wegen DPD unmöglich ist rechtzeitig die Neuware zu bekommen. Kundendienst und Service ist dort ein Fremdwort. Man muss sich sogar von den Fahrern einiges gefallen lassen und für meine letzten 5 Pakete brauchte ich auch nicht mehr unterschreiben. Da die Fahrer bei mir erst am Nachmittag ab 12:00 Uhr vorbeikommen reicht es nicht aus das ich bis 18:00 Uhr da bin, sie versuchen auch die Pakete um 19:00 Uhr zuzustellen und dann ist es ja meine Schuld wenn ich nicht anwesend bin. Ein Paket hatte ich mal morgens um 8:00 Uhr völlig durchweicht im Regen vor der Tür gefunden. Einmal wurde es beim Nachbarn abgegeben obwohl ich im Laden war, und dann sollte ich einen Zettel unterschreiben das DPD ein Paket vor die Tür stellen kann und das dann die Haftung bei Verlust auf mich übergeht. Nach ca. 10 Beschwerden bei DPD (für jedes Paket eine) habe ich schon sämtliche Abobestellen storniert und gefragt ob ein Versand mit DHL möglich sei. Geringe Mehrkosten hätte ich übernommen. Da dies nicht möglich war habe ich am Montag wieder Comics im Wert von ca. 600,- Euro (Verkaufspreis) bestellt. Donnerstag Morgen habe ich nachgefragt wieso mein Paket nicht zugestellt wurde. Dort sicherte man mir zu das ich es noch am Donnerstag bekomme. Freitag (Heute) um kurz nach 8:00 Uhr hatte ich angerufen und mich wie üblich beschwert mit dem Hinweis das in dem Paket Waren für Kunden sind die ich Heute bis 12:00 Uhr brauche. Als Antwort bekam ich das man sich darum kümmere und das man mich zurück ruft. Jetzt ist nach 12:00 Uhr und ich habe weder Paket noch Anruf bekommen 27.11.2007 17:34 0132 Einrollung 27.11.2007 20:45 0130 Konsolidierung 28.11.2007 05:59 0121 Lüneburg (DE) Eingang 28.11.2007 06:38 0121 Lüneburg (DE) Ausrollung 28.11.2007 17:51 0121 Lüneburg (DE) Ausrollretoure 29.11.2007 04:17 0121 Lüneburg (DE) Eingang Differenz 30.11.2007 04:08 0121 Lüneburg (DE) Eingang Differenz 30.11.2007 06:26 0121 Lüneburg (DE) Ausrollung 30.11.2007 08:15 0121 Lüneburg (DE) 1334 Ausrollung 30.11.2007 10:51 0149 Osnabrück (DE) Info Diese Historie besagt das man mich am Mittwoch nicht angetroffen hat (obwohl ich da war) und das wurde. Wahrscheinlich ruft mich DPD wieder an und fragt nach der Adresse wo ich zwischen 8 und 18 Uhr zu erreichen bin. Das hatten die schon mal gemacht und haben es nicht begriffen das die Lieferadresse meine Büro/Lageradresse ist und das ich dort von 8 Uhr bis 18 Uhr anwesend bin wenn wenn ich ein DPD Paket erwarte. Prompt war der nächste Zustellversuch um 18:54 erfolglos. Nur um es mal zu verdeutlichen. Ich warte dann 3 Nachmittage auf ein einziges DPD Paket. Normalerweise könnte ich um 15:00 Uhr Feierabend machen, muss aber dann 3 Stunden pro Tag auf DPD warten. Das wären 9 Arbeitstunden und wiegt den Gewinn den ich mit der Lieferung machen kann nicht auf. ...abgesehen von meinen Kunden die enttäuscht woanders kaufen. Als Konsequenz bestelle ich nichts mehr bei jemanden der nur mit DPD liefert. |
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