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21.03.2006, 16:57 | #1 |
Mitglied
Ort: Garlstorf
Beiträge: 1.596
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Betr: aktuelle eBay-Rechnungen (Stammt aus unseren internen "ebay Ankündigungen")
Wer es noch nicht mitbekommen hat
Heute am 21.03. kann man für 1/4 des üblichen Startpreises Auktionen bei Ebay einstellen. kleiner Haken an der Sache ist das man seinen Kontostand kontrollieren muss, da einige Auktionen pauschal mit EUR 1,034483 berechnet werden, und zwar unabhängig von den tatsächlich angezeigten Gebühren beim einstellen. |
21.03.2006, 19:20 | #2 |
Moderator DC-Forum (intern)
Beiträge: 2.798
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Warum das?
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23.03.2006, 18:25 | #3 | |
Mitglied
Ort: Garlstorf
Beiträge: 1.596
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Zitat:
Nach einer Standardantwort in der drin stand, wo ich ein Update zum Turbolister 2.0 bekommen kann, musste ich Ebay nochmal auf das Problem hinweisen, das richtige Gebühren beim hochladen angezeigt werden, aber in der Onlinerechnung dieser komische Betrag auf taucht. Darauf hin bekam ich eine zweite Antwort von Ebay in der in etwa dies drin stand "stimmt, wir kümmern uns drum" Jeder der Auktionen am 21.03. eingestellt hat sollte in seiner Onlinerechnung mal nachsehen was wirklich berechnet wurde. |
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23.03.2006, 19:21 | #4 |
Mitglied
Ort: Da, wo andere Urlaub machen
Beiträge: 2.136
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Ebay und seine Gebührenpraxis
Hallo Racing.Rainer,
auch ich habe in 3 Auktionen aus der Sonderaktion jeweils 1,20 Euro anstatt 0,06 Euro berechnet bekommen. Auf meine Email an die Kontoführung bei Ebay, in der ich mich Beschwerd hatte und Ebay aufgefordert habe, den Kontostand zu korregieren, bzw. eine entsprechende Gutschrift zu erteilen, bekam ich eine Standardantwort in der folgendes geschrieben stand: vielen Dank fuer Ihre E-Mail. Sie haben nach der Kostenberechnung waehrend unserer Sonderaktion am 21. Maerz 2006 "Fruehlingshafte Preise bei eBay!" bei eBay Deutschland gefragt. Da bin ich ja fast von meinem Stuhl gefallen. Ich habe nichts angefragt sondern um richtige Buchungen gebeten. Meine Antwort folgte auf dem Fusse: nein, ich habe nicht nach der Kostenberechnung gefragt, sondern beanstandet, dass mir 3x falsche Einstellgebühren von ebay berechnet wurden. Anstatt je 0,06 Euro wurden mir je 1,20 Euro !!!!! für drei Artikel berechnet, die ich jeweils mit einem Startpreis von 1,99 Euro eingestellt habe. Nachstehend habe ich die Artikel aus meinem Kontostand herauskopiert.... Nun bin ich ja mal gespannt was als nächstes folgt. Ich hoffe Du hattest bisher mehr Erfolg mit Deiner Reklamation. Du kannst ja mal berichten wie es bei Dir weitergelaufen ist. Gruß the.store |
23.03.2006, 19:36 | #5 |
Moderator sammlerforen
Ort: Köln-Bonn
Beiträge: 124.511
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Habt ihr was dagegen, wenn ich die letzten vier Beiträge aus diesem Thread abtrenne und ins öffentliche Forum verschiebe?
... geht ruckzuck und tut auch bestimmt nicht weh! |
23.03.2006, 22:09 | #6 | |
Mitglied
Ort: Da, wo andere Urlaub machen
Beiträge: 2.136
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Zitat:
von meiner Seite aus, kein Problem |
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23.03.2006, 23:23 | #7 |
Moderator sammlerforen
Ort: Köln-Bonn
Beiträge: 124.511
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Rainer hatte es auch nicht gestört, mit dem hatte ich noch gesprochen.
... jetzt ist es ja schon eine Zeit "draußen" und auch unsere Gäste können sich informieren. |
06.05.2007, 18:21 | #8 |
Mitglied
Ort: Kassel
Beiträge: 2.493
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Hallo,
habe im Moment Ärger mit Ebay. Die hatten mir vergangenen Monat eine Rechnung über 3,92 Euro geschickt. Da diese erstmals nicht präzise aufgeschlüsselt war (hab' am üblichem Platz unter dem Gesamtbetrag nur unleserliche Hieroglyphen vorgefunden), habe ich um Erläuterung gebeten, damit ich den Gesamtbetrag überprüfen kann. Keine Antwort. 2. Anfrage gleichen Inhalts. Keine Antwort. 3. Anfrage verbunden mit der Ankündigung dass ich bei weiter ausbleibender Antwort mein Konto für deren Zugang sperren werde. Keine Antwort. Vergeblicher Zugriffsversuch seitens Ebay auf mein Konto. Nun bekomme ich so eine Art Mahnschreiben. Ich erläutere das Problem. Keine Antwort. Inzwischen weist mich eine Freundin darauf hin, wo ich eine nach Einzelposten aufgeschlüsselte Rechnung finde. O.K., war alles richtig. Ich überweise die 3,92 Euro ... nur, dass Ebay jetzt 8,00 Euro aufgrund der ihnen durch die Rücklastschrift entstandenen Kosten haben will (tatsächlich kostet so etwas nach meiner Kenntnis ca. 3 Euro). Habe denen geschrieben, dass sie verpflichtet sind, mir 'ne Rechnung aufzuschlüsseln, wenn ich darum bitte (muss ein Arzt oder Vermieter schließlich auch) oder zumindest einen Link zu setzen, durch den ich mir diesbezüglich weiter helfen kann. Was meint Ihr? Wie sieht's rechtlich aus? Sicher ist Ebay verpflichtet, mir zugestellte Rechnungen auf Anfrage zu erläutern, aber hätte ich wissen müssen, wo ich diese Aufschlüsselung finden kann? Habe ich also durch - na, sagen wir mal - fahrlässige Unwissenheit - selbst schuld und komm' um die Zahlung der 8,00 Euro nicht herum? Hatte jemand bereits ähnlichen Ärger? |
06.05.2007, 18:38 | #9 | |
Mitglied
Ort: Köln/Bonn
Beiträge: 3
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Zitat:
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06.05.2007, 18:45 | #10 |
Mitglied
Ort: Kassel
Beiträge: 2.493
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Mein Problem war: Das wußte ich nicht!
Wäre aber nett gewesen, Ebay hätte mir die Auskunft gegeben, die Du mir gerade erteilt hast. Daher meine Frage: Wären sie dazu verpflichtet gewesen oder gilt hier das Prinzip: Unwissenheit schützt vor Strafe (= Kosten) nicht? |
07.05.2007, 07:40 | #11 |
bemüht sich stets
Ort: Berlin
Beiträge: 11.067
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Unwissenheit schützt nicht, eBay verweist auf seine AGBs und der Nutzer hat den Scheiß - bezahlen und als Lehrgeld verbuchen.
-SCHEUCH- |
07.05.2007, 08:47 | #12 |
Mitglied
Ort: Kassel
Beiträge: 2.493
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Danke für die (wenn auch wenig erbauliche ) Info!
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07.05.2007, 15:12 | #13 | |
Moderator NUFF!
Ort: im Norden
Beiträge: 11.441
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Wenn Du zuviel verkaufst, gibt's eine Mail dieser Art:
Zitat:
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07.05.2007, 15:50 | #14 |
Mitglied
Ort: Kassel
Beiträge: 2.493
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Bin nur Gelegenheitsverkäufer (was auch der Grund meiner Ahnungslosigkeit ist).
Wie geschrieben: hatte nur 'ne Rechnung über 3,92 Euro. Wenn Ebay auch so einen kleinen Betrag nicht in einer Mail aufbröseln will, dann hab' ich prinzipiell nichts dagegen. Nur wär' ich dann für so einen Hinweis wie Du ihn gerade kopiert hast, dankbar gewesen. Hätte ja nichts gekostet, das noch auf ihren Vordruck draufzupappen. Mal sehen. Nachdem ich den Support wegen der 8,00 Euro mehrmals vergeblich kontaktiert habe (entweder wurden die Schreiben komplett ignoriert oder ich erhielt eine Antwort auf eine Frage, die ich gar nicht gestellt habe), hat gestern scheinbar tatsächlich so etwas wie ein "echter Mensch" geantwortet. Musste allerdings erst mit der Kündigung meines Verkäuferkontos drohen. Vielleicht lässt sich da ja noch was machen ... |
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