Effektivität? Pustekuchen!
Ohne Nachfragen von den Leuten, die mir etwas geschickt hätten, wüßte ich ja nicht, daß was retour gegangen ist. Wenn das einmal passiert, hätte ich auch ausreichend Verständnis gehabt, aber bei mir ist die Chose inzwischen zweimal in gut zehn Tagen gelaufen - und ich habe Angst, daß mir was durch die Lappen gegangen sein könnte; daher mein (un)heiliger Zorn.
Und daß die Zusteller praktisch zwischen den BWL-Fuzzis von McKinsey & Konsorten und den Kunden aufgerieben werden, befürchte ich auch. Es gibt aber noch mehr Stationen: Früher wurde ja beim Postamt vor Ort sortiert, und die wußten auch mehr als die Kräfte in den Vertriebsstationen. Nur solange jeder glaubt, es wäre ein verzeihbarer Einzelfall, passiert nichts; die Schäden müssen schon sichtbar werden. Dann kann die Hierarchie abgeklopft und die Schuldigen können gefunden werden. Ich möchte zu gerne, die richtigen Nasen finden und ihnen meine Meinung geigen ...
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