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Naja, Reklamationen bekam ich auch immer anstandslos ersetzt. Den Stein des Anstoßes durfte ich dann auch immer behalten. Also erstens ist das selbstverständlich, beschädigte Ware ersetzt zu bekommen. Und zweitens, klar darf man das behalten. Was soll auch Panini damit machen? Beschädigte oder mangelhafte Ware bekommst du doch nicht mehr verkauft, zudem müssten sie ja dann noch das Rückporto bereitstellen. Lobenswert, dass das alles problemlos läuft, aber zu hoch würde ich das jetzt nicht hängen.
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