Normalerweise muß bei Verlust ein Nachforschungsantrag gestellt werden, der ca. 6 Wochen dauert. Nach dieser Zeit bekommen Absender und Empfänger einen Fragebogen zum Inhalt / Wert / Zweck der Lieferung. Ist diese Prozedur überstanden, und das Paket taucht nicht unbeschädigt auf, zahlen sie eigentlich ohne Murren. Den Sachverhalt hatte ich 2 mal in 10 Jahren.
Mit Ersatzansprüchen bei beschädigter Ware kenne ich mich nicht aus, aber wenn ich mir meine gelieferten Büchersendungen teilweise so ansehe .
