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Peter Mühlbauer: Briefe und Pakete in Geiselhaft - Warum die Politik für negative Folgen des Poststreiks mit verantwortlich ist, auf telepolis (21. Mai 2015)

Einige Kunden merkten bislang wenig Unterschied zum normalen Service - andere mehr. Besonders betroffen sind solche, deren Einschreiben und Pakete an Stellen landen, die bestreikt werden. Sie erhalten von der Post nur die Auskunft, dass man nicht wisse, wie lange eine Filiale geschlossen ist. Das wird für den aktuellen Tag erst ab 11 Uhr vormittags mitgeteilt.

Kundenwünschen, Pakete und Einschreiben in geöffnete Filialen zu verbringen, wo sie abgeholt werden können, verweigert sich die Post bislang ebenso wie die Selbstabholung von nicht ausgetragenen Briefen, auf die Empfänger dringend warten. Dabei verweist sie darauf, dass es keine "fest zugesicherte Lieferzeit" gebe, weshalb Ansprüche nicht gegen sie, sondern nur gegen die Versender gerichtet werden könnten. Das gelte auch für Express-Sendungen, weil die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dafür eine Haftung bei Streiks ausschlössen.