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...und nochwas, dass die Leute nicht mehr auf mails reagieren, ist ein häufiges Problem. Meist entsteht diese Situation erst, weil der Verkäufer bereits mit Drohungen und sonstig unangenehmen Dingen überhäuft wurde. Man sollte daher ( meine Meinung ) vielleicht erstmal versuchen höflich an die Person heranzutreten, auch wenn man schon selbst tierisch sauer ist. Die Gegenseite ist schließlich auch irgendwo ein Mensch und da ist dann eben ein bißchen Psychologie gefragt. Wenn die Leute so in die Ecke gedrängt werden, machen sie meist völlig dicht und Kommunikation ist nicht mehr möglich.
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