Sind die Anbieter auch grundsätzlich vertrauenswürdig ?

Gunnar · 29.02.2008, 09:51

Hallo,

Ich habe kürzlich im CMP zum ersten Mal einen Artikel gekauft. Eigentlich hätte ich erwartet das eine Rückmeldung kommt wann die Ware auf die Reise geht. Geld ist längst abgebucht und nix passiert. Das hier soll wirklich keine Beschwerde sein. Aber selbst bei E*ay hab ich das schon anders erlebt. "Geld eingetroffen, Paket wird heute verschickt" oder so ähnlich, wurde mir mitgeteilt ... natürlich auch nicht immer. Aber der Anspruch hier ist doch ein anderer.

Habe während der Bestellung im ComicMarkplatz 3 Auktionen bei **** gehabt. Alle 3 Artikel sind bei mir schon eingetroffen. Es wird ja hier im Forum gern mal auf dieses "Internetauktionshaus" eingedroschen, aber es gibt auch positives zu berichten.

Gruß Gunnar

Scheuch · 29.02.2008, 10:37

Wann hast Du beim Anbieter nach dem Verbleib der Ware gefragt? Außerdem ist aus Deinem Posting nicht erkennbar, welcher Zeitraum zwischen deiner Bezahlung und Deinem heutigen Posting liegt.

-SCHEUCH-

underduck · 29.02.2008, 11:07

Grundsätzlich ist auf diesem Marktplatz jeder Anbieter vertrauenswürdig, so lange er sich nichts zu Schulden kommen lässt.

Der ComicMarktplatz hat aber keine Auktionen, wie du es oben schreibst.

Wir versende Aktivierungsbriefe, verifizieren neue Benutzer auch telefonisch und schalte sie dabei direkt frei. Es kann sich also nur mit sehr großen Anstrengungen jemand auf diesem Marktplatz mit falschen Daten anmelden und einen funktionierenden Verkaufsaccount bekommen.

Was du meinst, ist die Form der Abwicklung, die eigentlich selbstverständlich nach einem logischen Muster ablaufen sollte.

1.) (Käufer) Die Bestellung über den Warenkorb.

2.) (Anbieter) Bestätigung der Bestellung mit Bankverbindung, dem Endpreis aller Artikel mit Versandkosten und der Bitte, diese Bestätigungsmail kurz zu mit einer Mail zu bestätigen.

3.) (Käufer) Bestätigt den Empfang und überweist auf das angegebene Konto den kompletten Betrag.

4.) (Anbieter) Verschickt die Ware in einer stabilen Umverpackung, damit sich auf dem Zustellweg der Zustand der Ware nicht verschlechtert. Er kann auch den Käufer informieren, daß die Ware verschickt wurde.

Den Rest erledigt der Zustelldienst!

Was passiert bei einer Panne in diesem Ablauf ?

1.) Kunde bestellt über den Warenkorb, meldet sich dann aber nicht mehr. (Es erfolgte auch keine Zahlung)

2.) Die bezahlte Sendung kommt nicht an.
So kann man sich beim mir per Mail oder auch telefonisch (in der Zeit zwischen 09:00 und 24.00) melden. Meine Festnetznummer steht im Marktplatz-Impressum am Seitenende unter Support. Ich kümmere mich schnellstmöglich um eine Klärung mit dem Anbieter, den ich in der Regel sogar telefonisch erreichen kann.

Wenn der Zusteller nicht ausliefert, kann der Verkäufer so vertrauenswürdig sein wie er will. Die Ware kommt nicht an. Und wenn man sich dann nicht beim Verkäufer erkundigt, darf man ihn auch nicht als vertrauensunwürdig hinstellen. In der Regel ist wohl jeder Anbieter im ComicMarktplatz an einem reibungslosen Ablauf und an einem zufriedenen Käufer interessiert.

Gunnar · 29.02.2008, 13:16

Ich will hier keine Pferde scheu machen und warte noch bis Anfang nächster Woche. Dann wird der Verkäufer eine Nachricht von mir bekommen. Aber eine Mail über den Zahlungseingang oder das Versanddatum hätte ich halt erwartet.

Gruß Gunnar

Aaricia · 29.02.2008, 13:50

Zitat:

Zitat von Gunnar

Aber eine Mail über den Zahlungseingang oder das Versanddatum hätte ich halt erwartet.

Das erhälts du allerdings bei dem von dir genannten Autkionshaus auch nicht oder zumindest nur selten.
Man sollte dem Verkäufer schon einiges an Zeit einräumen. Einmal bis zu 3 Tage ab deiner Überweisung (so lange kann das nun einmal dauern) und bis zu 14 Tage ab dem Geldeingang (Büchersendungen können bis zu 14 Tage dauern).

underduck · 29.02.2008, 14:05

@Gunnar: Du kannst doch einem CMP-Anbieter, der dich nach Überweisung beliefern soll sicherlich jederzeit eine Anfrage zumailen. In der Regel wird er sich auch mit einer vernünftigen Antwort bei dir mailden. Er ist aber nicht verpflichtet, dir jeden einzelnen Schritt seiner Abwicklungen per Mail zu belegen.

Ärgerlicher ist da eher die aktuelle Buchungsmoral (Geschwindigkeit) der meisten Banken. Die hat sich deutlich verlangsamt und verzögert dadurch auch ganz klar die Abwicklung.

batschnass · 29.02.2008, 14:22

Zitat:

Zitat von Gunnar

Hallo, Ich habe kürzlich im CMP zum ersten Mal einen Artikel gekauft. (...)

Kürzlich ist schon seeeehhhr deeeeehhhhnnnbaaar.

Reiche doch bitte mal das Kauf- und Überweisungsdatum nach, dann wird "der Fall" für jeden transparenter.

Mein persönlicher "Rekord" beim Versand von Büchersendung liegt bei nachweislich 12 Tagen

Es gibt bestimmt noch einige Sammler die meinen Rekord locker brechen können.

Gunnar · 29.02.2008, 14:27

Zitat:

Zitat von underduck

Ärgerlicher ist da eher die aktuelle Buchungsmoral (Geschwindigkeit) der meisten Banken. Die hat sich deutlich verlangsamt und verzögert dadurch auch ganz klar die Abwicklung.

Das kann man wohl sagen, und die Postbank ist da wohl einsame Spitze

Mein Gehalt habe ich auch immer erst nach 4 Tagen auf dem Konto. Dresdner ->Postbank.

Gruß Gunnar

Gunnar · 29.02.2008, 14:31

Zitat:

Zitat von batschnass

Kürzlich ist schon seeeehhhr deeeeehhhhnnnbaaar.

Reiche doch bitte mal das Kauf- und Überweisungsdatum nach, dann wird "der Fall" für jeden transparenter.

Ich will, gerade als Neuling, niemanden an den Pranger stellen und übe mich in Geduld. Wer weiß, wenn ich heute Abend nach Hause komme ist der Artikel vielleicht schon da.

Gruß Gunnar

batschnass · 29.02.2008, 15:00

Ob "Neuling" oder nicht ist egal. Gerade die Transparenz im Comicmarktplatz ist u. a. einer der grossen Vorteile welcher ihn von anderen Plattformen unterscheidet.

twocats55 · 29.02.2008, 23:57

Ich finde das vollkommen okay, dass der Gunnar nachfragt !

Bei mir hättest Du eine mail über die Absendung des bezahlten Comics erhalten, ich denke aber, nicht alle Verkäufer können das -- aus zeitlichen Gründen -- leisten. Eine Aussagekraft zur Seriösität hat das sicherlich nicht, ob solch eine mail abgeht oder nicht.

Ich denke, Du bist wirklich gut beraten, wenn Du bis Anfang nächster Woche abwartest und Dich an underduck wendest, wenn es danach tatsächlich Probleme geben sollte.

Im übrigen Herzlich Willkommen im marktplatz !

Gunnar · 01.03.2008, 14:24

Einen schönen Samstag wünsche ich allen.

Die Ware ist nun in meinen Händen. Der Nachbar hat sie mir heute morgen übergeben *freu*. Ich war wohl nicht zu Hause und der Postbote hat die Sendung bei ihm abgegeben. Vielleicht war die Büchersendung sogar schon gestern da.

Werde im CMP in Zukunft öfters bestellen. Habe ja noch eine Menge Spider-Man- (Schuber/Hefte) zu sammeln.

Gruß Gunnar

29.02.2008, 09:51	#1
Gunnar Mitglied Beiträge: 50	Sind die Anbieter auch grundsätzlich vertrauenswürdig ? Hallo, Ich habe kürzlich im CMP zum ersten Mal einen Artikel gekauft. Eigentlich hätte ich erwartet das eine Rückmeldung kommt wann die Ware auf die Reise geht. Geld ist längst abgebucht und nix passiert. Das hier soll wirklich keine Beschwerde sein. Aber selbst bei Eay hab ich das schon anders erlebt. "Geld eingetroffen, Paket wird heute verschickt" oder so ähnlich, wurde mir mitgeteilt ... natürlich auch nicht immer. Aber der Anspruch hier ist doch ein anderer. Habe während der Bestellung im ComicMarkplatz 3 Auktionen bei *** gehabt. Alle 3 Artikel sind bei mir schon eingetroffen. Es wird ja hier im Forum gern mal auf dieses "Internetauktionshaus" eingedroschen, aber es gibt auch positives zu berichten. Gruß Gunnar

29.02.2008, 11:07	#3
underduck Moderator sammlerforen Ort: Köln-Bonn Beiträge: 123.328	Grundsätzlich ist auf diesem Marktplatz jeder Anbieter vertrauenswürdig, so lange er sich nichts zu Schulden kommen lässt. Der ComicMarktplatz hat aber keine Auktionen, wie du es oben schreibst. Wir versende Aktivierungsbriefe, verifizieren neue Benutzer auch telefonisch und schalte sie dabei direkt frei. Es kann sich also nur mit sehr großen Anstrengungen jemand auf diesem Marktplatz mit falschen Daten anmelden und einen funktionierenden Verkaufsaccount bekommen. Was du meinst, ist die Form der Abwicklung, die eigentlich selbstverständlich nach einem logischen Muster ablaufen sollte. 1.) (Käufer) Die Bestellung über den Warenkorb. 2.) (Anbieter) Bestätigung der Bestellung mit Bankverbindung, dem Endpreis aller Artikel mit Versandkosten und der Bitte, diese Bestätigungsmail kurz zu mit einer Mail zu bestätigen. 3.) (Käufer) Bestätigt den Empfang und überweist auf das angegebene Konto den kompletten Betrag. 4.) (Anbieter) Verschickt die Ware in einer stabilen Umverpackung, damit sich auf dem Zustellweg der Zustand der Ware nicht verschlechtert. Er kann auch den Käufer informieren, daß die Ware verschickt wurde. Den Rest erledigt der Zustelldienst! Was passiert bei einer Panne in diesem Ablauf ? 1.) Kunde bestellt über den Warenkorb, meldet sich dann aber nicht mehr. (Es erfolgte auch keine Zahlung) 2.) Die bezahlte Sendung kommt nicht an. So kann man sich beim mir per Mail oder auch telefonisch (in der Zeit zwischen 09:00 und 24.00) melden. Meine Festnetznummer steht im Marktplatz-Impressum am Seitenende unter Support. Ich kümmere mich schnellstmöglich um eine Klärung mit dem Anbieter, den ich in der Regel sogar telefonisch erreichen kann. Wenn der Zusteller nicht ausliefert, kann der Verkäufer so vertrauenswürdig sein wie er will. Die Ware kommt nicht an. Und wenn man sich dann nicht beim Verkäufer erkundigt, darf man ihn auch nicht als vertrauensunwürdig hinstellen. In der Regel ist wohl jeder Anbieter im ComicMarktplatz an einem reibungslosen Ablauf und an einem zufriedenen Käufer interessiert. Deutscher Comic Guide - Sammlerforen.NET - ComicMarktplatz - derSammler

29.02.2008, 14:05	#6
underduck Moderator sammlerforen Ort: Köln-Bonn Beiträge: 123.328	@Gunnar: Du kannst doch einem CMP-Anbieter, der dich nach Überweisung beliefern soll sicherlich jederzeit eine Anfrage zumailen. In der Regel wird er sich auch mit einer vernünftigen Antwort bei dir mailden. Er ist aber nicht verpflichtet, dir jeden einzelnen Schritt seiner Abwicklungen per Mail zu belegen. Ärgerlicher ist da eher die aktuelle Buchungsmoral (Geschwindigkeit) der meisten Banken. Die hat sich deutlich verlangsamt und verzögert dadurch auch ganz klar die Abwicklung. Deutscher Comic Guide - Sammlerforen.NET - ComicMarktplatz - derSammler

29.02.2008, 10:37	#2
Scheuch bemüht sich stets Ort: Berlin Beiträge: 11.067	Wann hast Du beim Anbieter nach dem Verbleib der Ware gefragt? Außerdem ist aus Deinem Posting nicht erkennbar, welcher Zeitraum zwischen deiner Bezahlung und Deinem heutigen Posting liegt. -SCHEUCH-

29.02.2008, 13:16	#4
Gunnar Mitglied Beiträge: 50	Ich will hier keine Pferde scheu machen und warte noch bis Anfang nächster Woche. Dann wird der Verkäufer eine Nachricht von mir bekommen. Aber eine Mail über den Zahlungseingang oder das Versanddatum hätte ich halt erwartet. Gruß Gunnar

29.02.2008, 15:00	#10
batschnass 2020 verstorben Beiträge: 3.466	Ob "Neuling" oder nicht ist egal. Gerade die Transparenz im Comicmarktplatz ist u. a. einer der grossen Vorteile welcher ihn von anderen Plattformen unterscheidet.

29.02.2008, 23:57	#11
twocats55 unvergessener Moderator Zustandsbesprechung Beiträge: 4.052	Ich finde das vollkommen okay, dass der Gunnar nachfragt ! Bei mir hättest Du eine mail über die Absendung des bezahlten Comics erhalten, ich denke aber, nicht alle Verkäufer können das -- aus zeitlichen Gründen -- leisten. Eine Aussagekraft zur Seriösität hat das sicherlich nicht, ob solch eine mail abgeht oder nicht. Ich denke, Du bist wirklich gut beraten, wenn Du bis Anfang nächster Woche abwartest und Dich an underduck wendest, wenn es danach tatsächlich Probleme geben sollte. Im übrigen Herzlich Willkommen im marktplatz !

01.03.2008, 14:24	#12
Gunnar Mitglied Beiträge: 50	Einen schönen Samstag wünsche ich allen. Die Ware ist nun in meinen Händen. Der Nachbar hat sie mir heute morgen übergeben freu. Ich war wohl nicht zu Hause und der Postbote hat die Sendung bei ihm abgegeben. Vielleicht war die Büchersendung sogar schon gestern da. Werde im CMP in Zukunft öfters bestellen. Habe ja noch eine Menge Spider-Man- (Schuber/Hefte) zu sammeln. Gruß Gunnar