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10.10.2022, 16:09 | #1 |
Nerd-Tausendsassa
Ort: nähe Lübeck
Beiträge: 16.966
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Ich kann Deinen Frust absolut nachvollziehen.
Um das zu knicken ist schon recht ordentliche Gewalt nötig. Das heisst das da ein Vollhonk am Werk war der wissentlich die Ware des Kunden beschädigt hat weil es ihm schlicht und einfach egal war. In diesem Fall hätten da auch blinkende Leuchtbuchstaben nicht geholfen. Geschweige denn Aufkleber. |
31.10.2022, 13:35 | #2 |
Verlag
Beiträge: 988
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Nun, zur Sache vom 10.10. hat LordKain1977 bereits die Antwort gegeben, die im Leben nun mal leider zutrifft. Und wenn der Inhalt dünn ist, will keiner ein großes Paket mit Luft verschicken...
Wegen boards und bags: Aktuell ist uns nicht bekannt, daß der Vorrat leer gelaufen ist, aber selbstverständlich bewegt das Thema jeden, aus Umweltsicht. |
30.10.2022, 19:31 | #3 | |
Mitglied (unverifiziert)
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Zitat:
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30.10.2022, 19:40 | #4 |
Moderator sammlerforen
Ort: Köln-Bonn
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Langsam mal bitte!
Bisher hatte sich Panini noch nicht geäussert. Wartet doch einfach mal ab was da kommt ... |
10.10.2022, 18:25 | #5 |
Mitglied (unverifiziert)
Beiträge: 281
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Stimmt wahrscheinlich. Beschwerde an DHL ist auch schon raus.
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10.10.2022, 18:27 | #6 |
Nerd-Tausendsassa
Ort: nähe Lübeck
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30.10.2022, 09:31 | #7 |
Mitglied
Ort: Bautzen
Beiträge: 459
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Bei Bestellungen beim Paninishop waren ja bisher immer alle Hefte und Paperbacks in Hüllen mit Boards geliefert worden.
Bei meiner letzten Bestellung wurden diese aber weggelassen und es lag alles einfach so im Pappumschlag / Paket. Ist das aktuell ein generelles Einsparen von Versandmaterial zu Lasten von sicherer Verpackung? Ich hatte Glück und die Paperbacks kamen ganz okay an, aber ich würde mir wünschen, dass in Zukunft wieder (weiterhin) alles in Comichüllen verpackt wird, damit nichts beschädigt wird... |
30.10.2022, 10:33 | #8 |
Mitglied
Ort: Hessen
Beiträge: 117
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Auf Paninishop.de findet sich dies:
Du erhältst alle Ausgaben zuverlässig nach Hause, direkt vom Verlag. Der Versand ist kostenlos - du zahlst nur den Produktpreis wie im Handel. Wir liefern in robusten Verpackungen. Comics senden wir je nach Verfügbarkeit inkl. schützendem Bag und Board - ideal für Sammler. Flexible Mindestlaufzeiten und tolle Prämien! Liegt wohl an der Verfügbarkeit, sollte es abgeschafft werden wäre es sehr bedauerlich und man sollte vorher diese Infos ändern. Wobei -Ideal für Sammler- nicht ganz stimmt, da die Bags bei mir immer 2 Nummern zu groß für die jeweilgen Hefte sind. |
30.10.2022, 10:51 | #9 |
Mitglied
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Bei meiner letzten größeren Lieferung vom Shop Anfang Oktober, war alles wie immer in Bags and Boards. Das Problem mit den zu großen Bags kenn ich aber auch, ehrlich gesagt lege ich die immer zur Seite (für den Fall, dass ich mal größere Hüllen brauchen sollte) und tüte die Hefte und schmälere SCs dann neu ein.
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30.10.2022, 11:27 | #10 |
Nerd-Tausendsassa
Ort: nähe Lübeck
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Wie an anderer Stelle schon geschrieben war bei meiner letzten Bestellung eines Schubers mit einem Heft, das Heft auch nur lose im Karton (Metallic-Variant Cover, zum Glück nicht beschädigt).
Hoffe auch das es nur an der Verfügbarkeit lag. |
30.10.2022, 15:30 | #11 |
Apokalyptischer Elefantenreiter
Ort: Norderstedt
Beiträge: 1.616
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Moin,
meine letzte Bestellung bei Panini war auch "lose" im Karton. Aber so gut mit Papier ausgestopft das sich die 2 Comics nicht viel Bewegen konnten. Waren 2 HCs und das eine war Eingeschweißt und das andere war in einem Durchsichtigen Plastikschuber und auch noch Eingeschweißt. Bin mir der Verpackungsart durchaus zufrieden. Hefte Bestelle/Sammel ich eh nicht. Habe zwar einige Hefte, aber die sind mehr so als Lesefutter oder Ausleihesachen vorhanden. |
30.10.2022, 16:18 | #12 |
Mitglied
Ort: Bautzen
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Da ich hauptsächlich PBs und Hefte sammle ist das für mich schon ein Thema. HCs brauchen ja auch keine extra Hüllen, da sie eigentlich immer eingeschweißt sind.
Mitte Oktober (Versanddatum 18.10.) war auch noch alles mit Hüllen und Boards verschickt worden. Jetzt (Versanddatum 28.10.) nicht mehr... Ich hoffe jedenfalls auch, dass die Hüllen einfach mal alle waren und sie nicht ganz abgeschafft wurden. Seit die übergroßen Hüllen genommen werden (seit etwa einem Jahr?) nehme ich auch immer kleinere, extra gekaufte Hüllen zum aufbewahren, weil mir das sonst zu "wabbelig" ist. |
30.10.2022, 19:50 | #13 |
Mitglied (unverifiziert)
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Naja, nach 21 Tagen das Thema noch mal aufs Tableau zu holen finde ich jetzt auch nicht übermäßig drängend..
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31.10.2022, 16:12 | #14 |
Mitglied (unverifiziert)
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Ich glaube, dass ein Aufkleber "Bitte nicht knicken" zumindest eine weitere Hürde darstellt. Und als Kunde will ich natürlich kein "Luftpaket" bekommen, aber zumindest doch unbeschädigte Ware. Und wenn ich meinen Verkäufer sogar darauf aufmerksam mache, dass die Ware beschädigt bei mir gelandet ist und dieser dann mit der Antwort eines anderen Forenmitglieds zufrieden und für ihn die Sache damit erledigt ist.. ok, kann man machen. Ist halt keine nachhaltige Kundenbindung, befürchte ich.
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31.10.2022, 16:51 | #15 |
Nerd-Tausendsassa
Ort: nähe Lübeck
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Was soll denn der "Verkäufer" Deiner Meinung nach machen?
Das Deine Lieferung beschädigt wurde liegt doch nur am Postboten selber. Bis zu Deiner Haustür war die Lieferung doch Intakt, bis der Bote sie beschädigt hat. Hier kann man nur bei der Post nachhaken für eine Beschwerde. Mehr ist da gar nicht möglich. |
31.10.2022, 17:22 | #16 |
Mitglied (unverifiziert)
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"Der Empfänger kann den Schaden zwar melden und das Paket zur Begutachtung einreichen, eine Entschädigung erhält jedoch nur der Absender, wenn er den Wert des Paketinhalts mit Belegen nachweisen kann und wenn das Paket ausreichend gut verpackt war."
Dafür könnte man dann zB die Lieferscheinnummer oder Sendungsnummer beim Käufer abfragen.. |
31.10.2022, 18:23 | #17 |
Nerd-Tausendsassa
Ort: nähe Lübeck
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Das ginge natürlich.
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31.10.2022, 20:36 | #18 |
Verlag
Beiträge: 988
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Dann haben wir vielleicht was falsch verstanden? Wenn eine Reklamation eingereicht wird, weiß der Shop ja, um was es geht. Inwiefern er sich dann im Hintergrund mit DHL herumärgert, soll dem Kunden und uns egal sein.
Dieser Thread ist für Probleme, bei denen wir den Shop schubsen sollten. Wurde zum Beispiel weder auf die Reklamation noch eine Erinnerung reagiert? Dann gerne mit Lieferscheinnummer per PN an uns, unter Angabe, wann beim Shop reklamiert wurde. Geschildert wurde zunächst aber nur die Beschädigung, die jeder Kunde reklamieren kann/sollte, die wiederum aber nichts mit außergewöhnlichen Problemen zu tun hat. "Keinerlei Rückmeldung" wurde gestern nebenbei nachgereicht und ist so halt leider auch nicht quantifizierbar. So oder so sitzen überall Menschen, beim Shop aktuell aber deutlich weniger als sonst wegen krankheitsbedingter Ausfälle. Soll nicht sein, kann aber vorkommen. Mildert nicht den Kundenschmerz, bedeutet aber auch nicht gleich wieder, dass Panini alle Kunden egal sind.... |
29.12.2022, 08:22 | #19 |
Comic Tramp & Nuff!-Mod
Ort: Gemütliche Gartenlaube
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Ultimate Spider-Man #7 und #8 sind beide mit Erscheinungsdatum 23.12.2023 gelistet.
Stimmt das? |
22.04.2023, 12:16 | #21 |
Mitglied (unverifiziert)
Beiträge: 25
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Ich hatte bisher von Panini nur Abolieferungen, die kommen immmer in Hüllen. Jetzt habe ich einzeln einige Hefte bestellt und kein einziges ist in einer Hülle.
Das Thema ist ja hier offentlich nicht mehr weiter thematisiert worden. Aber an der Verfügbarkeit kann es doch nicht liegen, wenn ich zu Anfang der Woche die Abolieferung mit Hülle bekomme und heute die Einzellieferung alles ohne Hülle. |
24.04.2023, 10:03 | #22 |
Mitglied
Ort: Meck-Pomm
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Das Problem hatte ich am Wochenende just auch, einige Hefte zusammen mit einer Box Karten bestellt, dementsprechend kam die Lieferung in einem größeren Versandkarton und die Hefte lagen ohne Hülle drin. In dem Fall geht es noch, aber allgemein ist das für den Zustand der Hefte nicht wirklich schön.
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13.05.2023, 14:06 | #23 | |
Nerd-Tausendsassa
Ort: nähe Lübeck
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Zitat:
Sorry aber sowas geht gar nicht! Wir alle wissen wie diese Umschläge manchmal bei uns ankommen und da retten schon die Hüllen einen meist den Hintern vor eventuellen Reklamationen. In diesem Fall hatte ich glücklicherweise Glück und es ist nichts passiert. Wäre diese Bestellung aber hier so angekommen wie die davor, wären die Comics ohne Hülle ruiniert gewesen. |
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13.05.2023, 17:50 | #24 |
Nerd-Tausendsassa
Ort: nähe Lübeck
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Na da macht ihr mir ja jetzt Hoffnung. Ich hatte überlegt mir demnächst mal ein paar fehlende LTBs nachzubestellen um das ein oder andere Rückenmotiv zu komplettiern.
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29.12.2022, 19:14 | #25 |
Mitglied
Beiträge: 48
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Falls die Frage dahin zielt ob sie schon angekommen sind, lautet die Antwort (in meinem Fall) ja, so um den 22.12. herum.
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