Ich würde da auch mal eine gewisse Gelassenheit empfehlen.
Der Kunde ärgert sich aus seiner Sicht zu Recht, weil das eben keine TOP-Hefte waren wie in der Auktion beschrieben. Sein Verhalten mit der direkten Beschwerde beim Verkäufer deutet jedenfalls darauf hin, dass er tatsächlich enttäuscht war und hier eher nicht die Schiene "einfach mal schicken lassen und dann mal weiter schauen" fahren wollte.
Und klar, auch für mich als Händler ist sowas ärgerlich. Kostet Zeit und Nerven und das schon sicher gehabte Geschäft ist geplatzt. Ist mir auch schon passiert, aber wie oft denn?
Vielleicht 1-2 mal im Jahr, im Vergleich zu hunderten Auktionen die problemlos verlaufen.
Man reibt sich ja naturgemäß gerne an Dingen, bei denen man ganz anderer Meinung ist und sich ungerecht behandelt fühlt.
Aber so wie ich das verstanden, ist das auch für "Moderne Zeiten" ein besonderer Fall gewesen und so lange sowas eben nicht ständig vorkommt sollte man mit dieser "Ausfallquote" leben können.
Und solch schwierige oder anstrengende Kunden eben dann zur Not für die eigenen Auktionen sperren
(und wer "anstrengend" ist entscheidet dann ja jeder für sich selbst. Ich setze Leute ja schon für viel weniger auf meine "Liste gesperrter Bieter", die im Laufe von 10 Jahren ein beträchtliches Ausmaß angenommen hat. Da reicht manchmal schon eine blöde oder dreiste Frage und ich verzichte umgehend auf diese potentiellen Blutdruck-Erhöher
).