[underduck]

Da mit der Umstellung von comicmarktplatz.de auf dersammler.eu viele Fehler auftraten, die wir jetzt nach und nach beheben werden, möchte ich die Altkunden beruhigen, die sich bei ihren Händlern per Mail beschweren.
hier zwei Beispiele:

Zitat von Mail an Händler

Hallo CityComics,

bisher hatte ich schon öfter über den Comicmarktplatz bei euch bestellt.
Leider ist die neue Suche bei "Der Sammler" völlig unbrauchbar, so dass
ich zwar das Heft "Avengers 1" für 2,50 € bei Ihnen finde, aber nicht
die weiteren Avengers Hefte (Marvel Now ab 2013).

Könnten Sie mir bitte die vorrätigen Hefte inkl. Preise senden?

Zwar sind Sie selbst nur Kunde bei "dersammler.eu", trotzdem meine
Meinung dazu:
Bzgl. des Portals "comicmarktplatz.de" (dersammler.eu) hat sich leider
alles verschlechtert. Früher wurden Hefte wie "Avengers 1" nur einmal
gelistet und dort alle Verkäufer, so dass ich z.B. schnell CityComics
als günstigsten Anbieter gefunden habe und auch gleich nach den Preisen
der weiteren Hefte schauen konnte. Alternativ konnte ich im
Gesamtangebot von CityComics stöbern.
Wenn ich nun über "Weitere Angebote des Verkäufers" in den Bestand
schaue, dann kann ich leider weder sortieren, filtern oder suchen.
Sobald ich das tue, bin ich wieder außerhalb des Angebots von CityComics.
Ich hoffe für Sie, dass die Plattform insgesamt mehr Besucher hat, so
dass sich der Wechsel für Sie trotzdem lohnt.

Viele Grüße
Xxxxx Xxxxxxx

Hallo Herr Utschig.
Ich hätte nur ein kurze Zwischenfrage. Kommen Sie schon mit dem neuen
Comicmarktplatz (jetzt Der Sammler) zurecht?
Es ist absolut unübersichtlich. Natürlich ist alles Neue erst mal fremd.
Aber der Sammler ist wirklich "unter aller Sau". Wenn ich beim
Comicmarktplatz als Beispiel "Micky Maus 1997" eingegeben habe, sind
alle angebotenen Hefte der Reihe nach von Nr. 1 bis Nr. 53 angezeigt
worden und eine bestimmte Nummer hat man sofort gefunden. Beim Sammler
ist alles total durcheinander und wenn man eine bestimmte Nummer sucht,
muß man alles durchsuchen.
Und wenn ich einen bestimmten Anbieter suche, z.B. Duckburg, kann ich
den Namen nicht mehr eingeben, um gezielt die Angebote des Anbieters zu
suchen. Selbst wenn ich zufällig einen bestimmten Anbieter finde und auf
"Alle Angebote des Anbieters" klicke,
bekomme ich eine Liste von 500 und mehr Seiten, wo ich Tage brauchen
würde, um alles durchzusuchen. Beim Comicmarktplatz konnte ich dann bei
dem Anbieter bestimmte Hefte oder Kategorien suchen. Beim Sammler bringe
ich das nicht fertig.
Wissen Sie zufällig, ob man beim Sammler auch einen bestimmten Anbieter,
z.B. Duckburg eingeben kann? Und kann man dann von diesem Anbieter
gezielt nach bestimmten Heften suchen, ohne erst alle 500 Seiten oder
mehr durchzuackern?
Ich habe nicht viel Hoffnung, daß Sie schon alles wissen. Aber fragen
kostet ja nichts. - Hoffe ich zumindest?
Noch eine schöne Woche und viele Grüsse Xxxxxxx

Das lässt sich in der Art beliebig fortsetzen....

Hier noch eine Mail an den Support vom Sammler.eu

ihre neue aufmachung
Von Xxxxx Xxxxxxxx
An support@dersammler.euAdd contact
Datum Fr 07:34

wie kann man aus was gutem so etwas schlechtes machen? keine schnelle alpabetische auflistung, keine suche mehr über händler seines vertrauens und am schlimmsten, innerhalb der serien ein chaotisches durcheinander. schnelle preisvergleiche auch nicht mehr möglich. habe viel geld bei comicmarktplatz gelassen, jetzt nicht mehr. dann doch lieber ebay. gruss Xxxx

Dazu sei gesagt: Es ist nicht unsere Absicht gewesen, die Suchfunktion vom CMP zu verschlechtern. Wir arbeiten tatsächlich mit Volldampf an einer Verbesserung.

Wer sich aktuell helfen möchte kann das mit der erweiterten Suche versuchen.
Im folgenden Beitrag stelle ich das auch bildlich dar.

Es ist auch klar, dass sich Menschen eher beschweren, wenn mal was nicht funktioniert. Wir sind für den alten Marktplatz früher gelegentlich auch mal gelobt worden.