Hallo erst mal.
Viele kennen mich als Händler und Sammler in der Comicszene und wissen das man mich schwer aus der Ruhe bringen kann.
Nun kommt der Knaller.
Wegen DPD werde ich einige Comics vielleicht nicht mehr anbieten können, da es wegen DPD unmöglich ist rechtzeitig die Neuware zu bekommen.
Kundendienst und Service ist dort ein Fremdwort.
Man muss sich sogar von den Fahrern einiges gefallen lassen und für meine letzten 5 Pakete brauchte ich auch nicht mehr unterschreiben.
Da die Fahrer bei mir erst am Nachmittag ab 12:00 Uhr vorbeikommen
reicht es nicht aus das ich bis 18:00 Uhr da bin, sie versuchen auch die Pakete um 19:00 Uhr zuzustellen und dann ist es ja meine Schuld wenn ich nicht anwesend bin. Ein Paket hatte ich mal morgens um 8:00 Uhr völlig durchweicht im Regen vor der Tür gefunden. Einmal wurde es beim Nachbarn abgegeben obwohl ich im Laden war, und dann sollte ich einen Zettel unterschreiben das DPD ein Paket vor die Tür stellen kann und das dann die Haftung bei Verlust auf mich übergeht. Nach ca. 10 Beschwerden bei DPD (für jedes Paket eine) habe ich schon sämtliche Abobestellen storniert und gefragt ob ein Versand mit DHL möglich sei. Geringe Mehrkosten hätte ich übernommen. Da dies nicht möglich war habe ich am Montag wieder Comics im Wert von ca. 600,- Euro (Verkaufspreis) bestellt.
Donnerstag Morgen habe ich nachgefragt wieso mein Paket nicht zugestellt wurde. Dort sicherte man mir zu das ich es noch am Donnerstag bekomme.
Freitag (Heute) um kurz nach 8:00 Uhr hatte ich angerufen und mich wie üblich beschwert mit dem Hinweis das in dem Paket Waren für Kunden sind die ich Heute bis 12:00 Uhr brauche. Als Antwort bekam ich das man sich darum kümmere und das man mich zurück ruft.
Jetzt ist nach 12:00 Uhr und ich habe weder Paket noch Anruf bekommen
27.11.2007
17:34 0132
Einrollung
27.11.2007
20:45 0130
Konsolidierung
28.11.2007
05:59 0121
Lüneburg (DE)
Eingang
28.11.2007
06:38 0121
Lüneburg (DE)
Ausrollung
28.11.2007
17:51 0121
Lüneburg (DE)
Ausrollretoure
29.11.2007
04:17 0121
Lüneburg (DE)
Eingang Differenz
30.11.2007
04:08 0121
Lüneburg (DE)
Eingang Differenz
30.11.2007
06:26 0121
Lüneburg (DE)
Ausrollung
30.11.2007
08:15 0121
Lüneburg (DE) 1334
Ausrollung
30.11.2007
10:51 0149
Osnabrück (DE)
Info
Diese Historie besagt das man mich am Mittwoch nicht angetroffen hat (obwohl ich da war) und das wurde.
Wahrscheinlich ruft mich DPD wieder an und fragt nach der Adresse wo ich zwischen 8 und 18 Uhr zu erreichen bin. Das hatten die schon mal gemacht und haben es nicht begriffen das die Lieferadresse meine Büro/Lageradresse ist und das ich dort von 8 Uhr bis 18 Uhr anwesend bin wenn wenn ich ein DPD Paket erwarte. Prompt war der nächste Zustellversuch um 18:54 erfolglos.
Nur um es mal zu verdeutlichen.
Ich warte dann 3 Nachmittage auf ein einziges DPD Paket.
Normalerweise könnte ich um 15:00 Uhr Feierabend machen,
muss aber dann 3 Stunden pro Tag auf DPD warten.
Das wären 9 Arbeitstunden und wiegt den Gewinn den ich mit der Lieferung machen kann nicht auf.
...abgesehen von meinen Kunden die enttäuscht woanders kaufen.
Als Konsequenz bestelle ich nichts mehr bei jemanden der nur mit DPD liefert.